Entrega

Política de Envios e Retornos - Villa Luna Atacadista de Semijoias

Bem-vindo à política de envios e retornos da Villa Luna, onde nos esforçamos para garantir sua satisfação em cada compra. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo para entender melhor nossos procedimentos de envio e devolução:

Envios:

1. Processamento de Pedidos: Todos os pedidos serão processados e despachados dentro de 7dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Faremos o possível para enviar seus produtos o mais rápido possível.

3. Opções de Envio: Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades. Você poderá selecionar a opção de envio preferida durante o checkout.

5. Acompanhamento de Envio: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um Whatsapp de confirmação contendo o número de rastreamento. Você poderá acompanhar o status do seu pedido utilizando este número.

7. Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por pedidos entregues erroneamente devido a informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

9. Entrega Internacional: Oferecemos envio internacional para clientes fora do Brasil. Os tempos de entrega podem variar dependendo do destino e das regulamentações alfandegárias locais.

Retornos e Trocas:

1. Política de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 7dias a partir da data de recebimento do pedido. Os itens devem estar em condições originais e não utilizadas, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e os detalhes do item a ser devolvido. Faremos o possível para ajudá-lo e orientá-lo durante todo o processo.

5. Reembolsos: Os reembolsos serão processados após a inspeção e aprovação dos itens devolvidos. O valor será creditado de volta ao método de pagamento original dentro de 30 dias úteis.

7. Trocas: Se você deseja trocar um item por outro tamanho, cor ou estilo, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do item desejado. Faremos o possível para facilitar a troca de forma eficiente.

9. Custos de Envio: Os custos de envio para devolução ou troca serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Villa Luna.

Por favor, esteja ciente de que esta política de envios e retornos se aplica apenas a compras feitas através do site da Villa Luna. Se você adquiriu nossos produtos por meio de um revendedor, por favor, entre em contato diretamente com eles para obter assistência.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos sua confiança na Villa Luna como seu fornecedor de semijoias de qualidade.